Inteligencia emocional

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Todos los seres humanos tenemos una serie de emociones y de actitudes frente a distintas circunstancias:  Miedo: ¿Es normal sentir miedo? Por supuesto. Frente a un peligro, el miedo nos ayuda a elaborar un plan.
Indiferencia: Es normal sentirlo. Si miráramos un noticiero y sufriéramos por cada noticia que vemos y por cada dolor que hay en el mundo, terminaríamos enfermándonos. Nuestro cerebro nos permite ser “indiferentes”, tomar distancia, para no cargar con todos los males que existen.
Obsesión: El rasgo obsesivo, sí es normal. Si nos piden en el trabajo contar cuántas cajas hay, no decimos: “Habrá unas 200 cajas aproximadamente”, sino que utilizamos una “capacidad detallada” para contarla exactamente.
Histrionismo: ¿Es normal este rasgo? En ciertas situaciones, sí. Por ejemplo, cuando estoy dando una clase, una conferencia, tengo que llamar la atención estratégicamente para poder transferir los conocimientos.
Así podríamos continuar con muchas emociones y actitudes que todos experimentamos a diario. ¿Dónde está el problema, entonces?
a. Cuando una de estas emociones o actitudes predominan en nuestra vida, aparece un “estilo emocional predominante”. Si yo tengo un estilo dominante obsesivo, todo lo que me suceda lo encararé obsesivamente. Si mi secretaria me cuenta que está embarazada, le preguntaré: “¿Y cuándo piensa volver al trabajo?”. O si yo tengo un exceso de temor, todo lo voy a ver a través de esa emoción. Entonces cuando mi amigo me comente que le aumentaron el sueldo, le diré: “¡Tené cuidado de que no te roben!”. Si yo soy desconfiado por demás, hasta a algo tan simple como al saludo “hola”, le voy a encontrar un mensaje oculto.
b. En cada situación que transitamos, deberíamos preguntarnos: “¿Cuál sería mi mejor reacción?” Eso es “inteligencia emocional” y consiste en no responder con estereotipos, es decir, siempre con la misma actitud, sino ser capaces de pensar qué respuesta es la ideal en esta situación concreta. Si, por ejemplo, voy manejando y alguien atraviesa su auto frente al mío y el conductor está muy enojado y violento, ¿cómo debería reaccionar? Si el otro está enojado, lo mejor es pedirle disculpas porque solo quien no está bajo una emoción negativa puede resolver un conflicto. Alguien inteligente a nivel emocional se cuestiona cuál es su objetivo en un determinado momento. Esto le brinda la posibilidad de escoger la mejor opción: hablar o callar, ignorar o poner límites, etc.

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